Chính Sách Bảo Mật

Cảm ơn bạn đã sử dụng Dịch vụ của Farmi! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm và giao hàng trực tuyến tốt nhất có thể. Chính sách bảo mật này giải thích những thông tin mà chúng tôi (Công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ FARMI d/b/a Farmi.vn/Farmi) thu thập, thông tin ấy được sử dụng như thế nào, trong hoàn cảnh nào chúng tôi chia sẻ thông tin và các lựa chọn mà bạn có thể thực hiện với thông tin đó. Chính Sách Bảo Mật này áp dụng khi bạn truy cập Dịch vụ của Farmi (như đã định nghĩa trong Điều Khoản Sử Dụng) thông qua trình duyệt web, ứng dụng trên di động hay bất kỳ phương thức khác. Chúng tôi gọi chung các trải nghiệm trên Dịch vụ của Farmi (bao gồm tất cả nền tảng) là "Dịch vụ" trong suốt nội dung của Chính Sách Bảo Mật này.
Mục đích và phạm vi thu thập
1. Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc cho phép người khác cung cấp cho chúng tôi
Trong quá trình trải nghiệm, sử dụng Dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi một số thông tin về bản thân bạn. Ví dụ: Khi bạn tạo mới một tài khoản để sử dụng Dịch vụ, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi về thông tin cá nhân như tên, họ, địa chỉ email, mật khẩu. Và nếu bạn đặt hàng qua Dịch vụ, chúng tôi sẽ thu thập thông tin gồm địa chỉ của bạn, số điện thoại liên lạc, ngày sinh (đối với đơn hàng có Thức uống có cồn, nếu có), thông tin thẻ tín dụng và chi tiết đơn đặt hàng của bạn. Thông tin tài khoản của bạn có thể được cập nhật hoặc sửa chữa bằng cách truy cập vào Trang cài đặt tài khoản của bạn.
Nếu bạn đăng nhập, đăng ký Dịch vụ thông qua dịch vụ bên thứ ba, chúng tôi và bên thứ ba đều có thể nhận một số thông tin về bạn. Ví dụ: Nếu bạn đăng nhập vào Dịch vụ bằng tài khoản Facebook của mình, chúng tôi có thể nhận được thông tin của bạn từ Facebook, như tên, họ, địa chỉ email, thông tin tiểu sử công khai, và một số thông tin liên lạc công khai của bạn. Chúng tôi có thể đề xuất một số công cụ chia sẻ mạng xã hội (như nút "Like" của Facebook) để cho phép bạn chia sẻ các thông tin, hành động của mình trên Dịch vụ Farmi với các trang web khác và ngược lại. Trong những trường hợp đó, các nhà cung cấp các công cụ đó có thể nhận được thông tin về bạn khi bạn sử dụng các công cụ đó. Bạn nên kiểm tra các chính sách bảo mật của các dịch vụ bên thứ ba này và cài đặt lại thông tin trên các dịch vụ đó.
Nếu bạn muốn mời bạn bè hay người quen sử dụng Dịch vụ, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn nhập thông tin liên hệ của họ theo cách thủ công hoặc nhập thông tin từ Sổ danh bạ của bạn trên các Dịch vụ bên thứ ba khác. Trong cả hai trường hợp, chúng tôi sẽ lưu trữ những thông tin này với mục đích duy nhất là cho phép bạn gửi các lời đề nghị, giới thiệu và thay bạn nhắc nhỡ bạn bè của bạn sử dụng Dịch vụ sau khi đã gửi lời mời.
Các Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng Dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Farmi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Thông tin kỹ thuật về việc sử dụng Dịch vụ
Khi sử dụng Dịch vụ, thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên thiết bị di động, chúng tôi sẽ tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật về phần cứng và phần mềm đang được sử dụng.
Điểm ảnh và Các thông tin kỹ thuật khác
Chúng tôi, đối tác, nhà quảng cáo và mạng quảng cáo của bên thứ ba sử dụng các công nghệ khác nhau để thu thập thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn gồm điểm ảnh trên màn hình, tập lệnh và thông tin nhận dạng thiết bị. Các thông số kỹ thuật này được thu thập từ trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, giúp chúng tôi có thể thực hiện những việc như hiểu hơn về cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và các dịch vụ khác; cá nhân hóa trải nghiệm của bạn; đo lường, quản lý và hiển thị quảng cáo trên Dịch vụ và trên các dịch vụ khác; hiểu được cách sử dụng Dịch vụ của bạn và các dịch vụ khác để phân phát quảng cáo phù hợp và lưu nhớ rằng bạn đã đăng nhập vào Dịch vụ.
Chúng tôi sử dụng một số dịch vụ của bên thứ ba để giúp chúng tôi hiểu hơn về cách sử dụng Dịch vụ và hiệu suất quảng cáo, và các dịch vụ bên thứ ba cũng có thể thu thập thông tin về điểm ảnh, hay các định danh khác trên Dịch vụ hoặc thu thập thông tin thông qua các ứng dụng di động, trang web của chúng tôi. Ví dụ: Chúng tôi sử dụng Google Analytics để thu thập, hiểu hơn về các thông tin (không phải là thông tin cá nhân) về tương tác của người dùng trong quá trình sử dụng Dịch vụ -- bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin mà Google thu thập tại đây.
Thông tin Log (nhật ký truy cập)
Khi bạn sử dụng Dịch vụ, máy chủ của chúng tôi sẽ lưu lại thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ và thông tin đó được gửi từ trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Thông tin log có thể bao gồm những nội dung như địa chỉ IP của thiết bị của bạn, thông tin về trình duyệt, hệ điều hành và/hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng, định danh thiết bị, những trang mà bạn đã xem, tìm kiếm trên Dịch vụ và cách bạn tương tác với Dịch vụ. Nếu bạn đã đăng nhập vào Dịch vụ, thông tin này sẽ được lưu trữ đồng bộ vào thông tin tài khoản của bạn.
Quảng cáo hành vi dựa trên sở thích hoặc trực tuyến
Farmi có thể sử dụng các công ty quảng cáo của bên thứ ba để phân phối quảng cáo dựa trên sở thích cho bạn. Các công ty này biên dịch thông tin từ nhiều nguồn trực tuyến khác nhau (bao gồm các trình duyệt và ứng dụng hỗ trợ di động) để phù hợp với bạn với những quảng cáo phù hợp nhất, thú vị và kịp thời cho bạn.
Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin mà chúng tôi thu thập cho các mục đích khác nhau, bao gồm:
Cung cấp Dịch vụ cho bạn, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới
Cho phép Nhân viên Kho vận biết về thông tin sản phẩm, số lượng sản phẩm trong đơn hàng của bạn để thực hiện nghiệp vụ đóng gói, chọn lọc hàng cho bạn
Cho phép Nhân viên Giao hàng được liên lạc với người nhận hàng (người sẽ nhận đơn hàng mà bạn đã cung cấp trong đơn hàng, có thể là bạn hoặc người thân) thông qua gọi điện khi giao hàng đến địa điểm nhận hàng mà bạn đã cung cấp trước đó trong đơn hàng
Cho phép Nhân viên Chăm sóc Khách hàng được biết về thông tin liên lạc của bạn để có thể gọi điện hoặc nhắn tin về bất kỳ cập nhật hay sự cố nào
Hiểu cách người dùng tương tác với Dịch vụ để nâng cao hiệu suất, trải nghiệm người dùng hoặc thay đổi, thêm các tính năng mới trong Dịch vụ
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
Bạn có thể chọn không nhận thông báo quảng cáo từ Farmi bằng cách thay đổi cài đặt trên Trang Thông tin Tài khoản, chọn mục Cài đặt, tắt tính năng Nhận thông báo.
Những gì chúng tôi chia sẻ
Chúng tôi cũng chia sẻ thông tin theo các nguyên tắc sau:
Với sự đồng ý của bạn hoặc theo hướng dẫn của bạn
Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của bạn với các tổ chức ngoài Dịch vu khi chúng tôi có sự đồng ý từ bạn hoặc làm theo sự hướng dẫn của bạn. Ví dụ: Nếu bạn mời bạn bè sử dụng Dịch vụ thông qua chương trình giới thiệu của chúng tôi, chúng tôi sẽ chia sẻ một số thông tin của bạn như tên, ảnh đại diện với bạn bè mà bạn mời.
Cho những dịch vụ hỗ trợ từ bên thứ ba
Đôi khi chúng tôi sử dụng dịch vụ bên thứ ba để xử lý thông tin thay chúng tôi hoặc cung cấp một số dịch vụ nhất định (như dịch vụ chuyển phát, dịch vụ quảng cáo). Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với họ theo các điều khoản bảo mật riêng.
Vì mục đích pháp lý
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn khi được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền để (a) tuân thủ luật, quy định, quy trình pháp lý, (b) ngăn chặn, phát hiện hoặc xử lý gian lận, bảo mật, hoặc các vấn đề kỹ thuật, và (c) bảo vệ sự an toàn, quyền lợi, hoặc tài sản của bất kỳ người nào, công chúng, hoặc Farmi.
Trên cơ sở phi cá nhân hoặc tổng hợp
Chúng tôi chia sẻ thông tin trên cơ sở nhận dạng phi cá nhân (bao gồm, nhưng không giới hạn, chi tiết đơn đặt hàng và phân giao hàng nhưng không bao gồm thông tin thẻ tín dụng) hoặc tổng hợp.
Vì mục đích kinh doanh
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn liên quan đến, hoặc tỏng các cuộc đàm phán, bất kỳ việc sáp nhập, bán tài sản công ty, tài trợ hoặc mua lại toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp của chúng tôi bởi một công ty khác. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong Farmi và công ty mẹ, chi nhánh, công ty con và các công ty khác dưới sự kiểm soát và sở hữu chung.
Thông báo về yêu cầu xóa tài khoản
Người dùng xin lưu ý: khi bạn yêu cầu xóa tài khoản trên app thì bạn sẽ không còn quyền truy cập vào tài khoản nữa và Farmi cũng sẽ không thể thay đổi lại quyết định xoá tài khoản.
Tất cả các dữ liệu của bạn từ bên thứ ba cũng sẽ bị xóa. Ví dụ: nếu bạn truy cập ứng dụng Farmi thông qua đăng nhập Facebook, bất kỳ dữ liệu nào của bạn được thu thập từ nền tảng Facebook cũng sẽ bị xóa.
Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, tài khoản của bạn sẽ bị xóa trong vòng 5 ngày làm việc. Người dùng vui lòng gửi email tới support@farmi.vn để yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản.
Ngoài ra, nếu bất kỳ dịch vụ nào từ bên thứ ba được sử dụng để truy cập vào nền tảng của Farmi và Farmi không còn sử dụng dịch vụ đó nữa, mọi dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa vào ngày cuối cùng sử dụng dịch vụ từ bên thứ ba.
Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể thay đổi theo thời gian và bất kỳ Chính sách bảo mật nào được sửa đổi sẽ được đăng tại trang này, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn nên xem lại thường xuyên. Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách sửa đổi ngày ở đầu Chính sách bảo mật này và trong trường hợp các thay đổi về chính sách bảo mật, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông báo bổ sung (chẳng hạn như thông báo trong giao diện người dùng của chúng tôi hoặc gửi cho bạn một thông báo qua email).
Thông tin Liên hệ
Bạn có câu hỏi hay nhận xét về Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi? Vui lòng liên hệ với Farmi tại:
Công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ FARMI
Số 46-48-50-52 đường B4, Khu Đô Thị Sala, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Đối với các yêu cầu về dịch vụ khách hàng, hãy liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng