Farmiの注文方法｜日本人向けアプリの使い方をやさしく解説

Đơn hàng trên Farmi có thể hoàn tất chỉ với 4 bước sau khi bạn chuẩn bị ứng dụng: ① Chọn sản phẩm muốn mua và thêm vào giỏ hàng, ② Kiểm tra sản phẩm và thời gian giao hàng trong giỏ, ③ Chọn phương thức thanh toán, ④ Xác nhận đơn hàng và nhận hàng. Chỉ với các bước đơn giản này, thực phẩm Nhật Bản và nhu yếu phẩm có thể được giao đến tận nhà tại khu vực TP. Hồ Chí Minh trong thời gian nhanh nhất là 1 giờ. Giao diện ứng dụng có thể lựa chọn 日本語 (Tiếng Nhật)・English (Tiếng Anh)・Tiếng Việt, đồng thời bộ phận chăm sóc khách hàng cũng hỗ trợ tiếng Nhật, nên bạn vẫn có thể yên tâm sử dụng ngay cả khi không biết tiếng Việt. Ví dụ, nếu tối thứ Bảy bạn phát hiện “hết mì soba”, chỉ cần đặt hàng vào khoảng 20 giờ là có thể nhận hàng sớm nhất sau 1 giờ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn lần lượt quy trình từ tải ứng dụng đến nhận hàng, cùng những điểm cần lưu ý trước khi đặt hàng để người dùng lần đầu cũng có thể dễ dàng thực hiện.

Farmi là siêu thị trực tuyến kiểu Nhật chuyên cung cấp thực phẩm Nhật Bản và nhu yếu phẩm tại TP. Hồ Chí Minh, với thời gian giao hàng nhanh nhất là 1 giờ. Với thông điệp thương hiệu “Home is Here (ここが、あなたの家 – Nơi đây là nhà của bạn)”, Farmi mang đến cho các gia đình người Nhật đang sinh sống tại Việt Nam sự an tâm và tiện lợi như khi còn ở Nhật Bản. Hiện Farmi nhận được đánh giá 5.0 trên App Store.

Khi sinh sống ở nước ngoài, những vấn đề như “khó tìm mua gia vị và thực phẩm Nhật Bản” hay “dù đến cửa hàng nhưng thông tin sản phẩm đều bằng tiếng Việt nên khó hiểu” khá phổ biến. TP. Hồ Chí Minh là nơi có đông người Nhật sinh sống, và Farmi ra đời nhằm giải quyết những bất tiện liên quan đến “việc ăn uống” mà cộng đồng này gặp phải, chỉ với một ứng dụng duy nhất.

4 lý do chính Farmi được lựa chọn

• Hỗ trợ tiếng Nhật: Cả giao diện ứng dụng và bộ phận chăm sóc khách hàng đều hỗ trợ tiếng Nhật, giúp bạn có thể thực hiện từ đặt hàng đến liên hệ hỗ trợ bằng tiếng Nhật.
• Giao hàng nhanh nhất 1 giờ: Trong khu vực TP. Hồ Chí Minh, bạn có thể nhận hàng ngay trong ngày, kể cả khi cần gấp.
• Chất lượng đáng tin cậy: Cung cấp các loại thực phẩm và sản phẩm hữu cơ đáp ứng các tiêu chuẩn như EUROFINS, USDA, GlobalG.A.P.
• Danh mục sản phẩm phong phú: Không chỉ có gia vị Nhật Bản, gạo, thịt, cá tươi, bánh kẹo, đồ uống mà còn có các sản phẩm dành cho em bé và chăm sóc sức khỏe, đáp ứng nhiều nhu cầu thiết yếu hằng ngày.

Tải ứng dụng Farmi và thiết lập ban đầu

Trước khi đặt hàng, trước tiên bạn cần chuẩn bị ứng dụng. Farmi có thể tải miễn phí trên cả iOS (App Store) và Android (Google Play).

1. Mở App Store hoặc Google Play trên điện thoại.
2. Tìm kiếm “Farmi” hoặc “Farmi: Japanese Grocery”.
3. Cài đặt và mở ứng dụng.

Bạn cũng có thể tải ứng dụng trực tiếp từ trang chính thức:  Farmiをダウンロードする.

Chọn ngôn ngữ hiển thị

Farmi hỗ trợ 3 ngôn ngữ: 日本語 (Tiếng Nhật), English (Tiếng Anh) và Tiếng Việt. Cách chuyển đổi ngôn ngữ như sau:

1. Nhấn vào biểu tượng ba gạch ở góc trên bên trái màn hình (bên dưới logo Farmi).
2. Nhấn vào avatar (ảnh hồ sơ) hoặc mũi tên bên cạnh avatar.
3. Mở “Setting (Cài đặt)”.
4. Chọn “Change Language (Thay đổi ngôn ngữ)”.
5. Chọn ngôn ngữ muốn sử dụng (日本語 / English / Tiếng Việt).

Đăng ký tài khoản và địa chỉ giao hàng

Khi sử dụng lần đầu, bạn cần đăng ký tài khoản và địa chỉ nhận hàng.

• Đăng ký tài khoản: Có thể đăng ký bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại. Ngay cả khi bạn chỉ có thông tin liên lạc của Nhật Bản, bạn vẫn có thể bắt đầu đăng ký bằng email.
• Đăng ký địa chỉ giao hàng: Nhập chính xác tên tòa nhà, số phòng và quận (District) sẽ giúp việc giao hàng thuận lợi hơn. Tại TP. Hồ Chí Minh, đôi khi các tuyến đường có cùng tên nhưng số nhà cách xa nhau, vì vậy bạn nên bổ sung thêm thông tin về các địa điểm dễ nhận biết gần đó.

Cách đặt hàng trên Farmi: Hoàn tất chỉ với 4 bước

Sau khi chuẩn bị ứng dụng, việc đặt hàng thực tế rất đơn giản. Dưới đây là quy trình cơ bản từng bước.

Bước 1: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng

Bạn có thể tìm sản phẩm theo danh mục như rau củ, thịt, cá tươi, gia vị & thực phẩm khô, bánh kẹo, đồ uống... hoặc nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm. Khi gần hết gạo, bạn chỉ cần nhập “米” vào ô tìm kiếm để nhanh chóng tìm thấy sản phẩm cần mua. Với những sản phẩm quan tâm, bạn có thể đăng ký “Favorites (Yêu thích)” hoặc “Notify Me (Thông báo cho tôi)” để thuận tiện hơn cho lần mua tiếp theo hoặc khi sản phẩm được nhập lại. Sau khi chọn được sản phẩm muốn mua, chọn số lượng và thêm vào giỏ hàng.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm và thời gian giao hàng trong giỏ

Mở giỏ hàng và kiểm tra số lượng sản phẩm cũng như tổng tiền. Thời gian giao hàng có thể được lựa chọn từ sớm nhất là 1 giờ, tuy nhiên các khung giờ có thể lựa chọn sẽ thay đổi tùy theo thời điểm và tình trạng tồn kho. Phí giao hàng và điều kiện về giá trị đơn hàng tối thiểu sẽ được hiển thị trên màn hình đặt hàng, vì vậy hãy kiểm tra thông tin tại đây.

Bước 3: Chọn phương thức thanh toán

Farmi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để bạn lựa chọn theo nhu cầu:

Phương thức thanh toán	Đặc điểm
Thanh toán khi nhận hàng (tiền mặt)	Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Phù hợp với cả những người mới sử dụng.
Thẻ tín dụng	Hỗ trợ thẻ phát hành trong nước và quốc tế.
Chuyển khoản ngân hàng	Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước.
ZaloPay	Hỗ trợ thanh toán bằng ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

Farmi chấp nhận thẻ tín dụng phát hành ở nước ngoài, vì vậy ngay cả những người mới sang Việt Nam và chưa có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam cũng có thể dễ dàng đặt hàng. Khi sử dụng, hãy chọn phương thức thanh toán phù hợp trong các lựa chọn được hiển thị trên màn hình đặt hàng.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng và nhận hàng

Nếu mọi thông tin đều chính xác, hãy xác nhận đơn hàng. Sau đó, bạn chỉ cần chờ giao hàng trong khung giờ đã chọn, nhận hàng và kiểm tra sản phẩm là hoàn tất. Nếu chọn thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ thanh toán bằng tiền mặt vào thời điểm này.

Các tính năng giúp việc đặt hàng thuận tiện hơn

Farmi có nhiều tính năng giúp việc mua sắm trở nên thuận tiện hơn khi sử dụng thường xuyên.

• Farmi Coins (điểm thưởng): Hệ thống khách hàng thân thiết, cho phép tích lũy coin theo giá trị mua sắm và sử dụng ưu đãi tùy theo hạng thành viên.
• Recently Bought / Recently Viewed: Dễ dàng tìm lại những sản phẩm đã mua hoặc đã xem trước đây để đặt lại. Đặc biệt tiện lợi khi mua thêm các sản phẩm thường dùng như gia vị và gạo.
• Wish / Notify Me: Bạn có thể nhận thông báo khi sản phẩm đang hết hàng được nhập lại.
• Thông báo khuyến mãi: Thông tin về các chương trình giảm giá theo ngày, theo tuần và theo mùa sẽ được gửi đến ứng dụng.

Farmi có thể cung cấp ưu đãi dành cho khách hàng lần đầu hoặc mã giảm giá tùy từng thời điểm. Vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất trong ứng dụng.

Những điều cần biết trước khi đặt hàng

Để sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện và an tâm, bạn nên lưu ý những điểm sau:

• Khu vực giao hàng là TP. Hồ Chí Minh: Farmi hiện giao hàng trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh. Nếu muốn giao hàng ngoài thành phố, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác nhận.
• Nhập chính xác địa chỉ: Điền đầy đủ tên tòa nhà, số phòng và quận giúp hạn chế tình trạng giao nhầm hoặc khó tìm địa chỉ.
• Lưu ý khung giờ giao hàng: Giao hàng nhanh nhất trong 1 giờ rất tiện lợi, nhưng các khung giờ có thể lựa chọn sẽ thay đổi tùy theo thời điểm và tình trạng tồn kho. Nếu cần hàng gấp, bạn nên đặt sớm.
• Kiểm tra hàng khi nhận: Đối với thực phẩm tươi sống như cá và thịt, bạn nên kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Liên hệ hỗ trợ bằng tiếng Nhật khi cần: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng hoặc giao hàng, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng bằng tiếng Nhật.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q. Có thể sử dụng Farmi bằng những ngôn ngữ nào?A. Bạn có thể lựa chọn tiếng Nhật, tiếng Anh hoặc tiếng Việt cho giao diện ứng dụng. Từ menu ở góc trên bên trái, hãy lần lượt vào avatar → Setting → Change Language và chọn ngôn ngữ muốn sử dụng.

Q. Có thể đặt hàng chỉ bằng tiếng Nhật không?A. Có. Cả giao diện ứng dụng và bộ phận hỗ trợ đều có tiếng Nhật, vì vậy ngay cả khi không biết tiếng Việt, bạn vẫn có thể thực hiện từ đặt hàng đến liên hệ hỗ trợ bằng tiếng Nhật.

Q. Mất bao lâu để nhận được hàng?A. Trong khu vực TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng nhanh nhất là 1 giờ. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo khung giờ và tình trạng tồn kho.

Q. Có thể thanh toán bằng tiền mặt không?A. Có. Farmi hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và ZaloPay.

Q. Farmi bán những sản phẩm gì?A. Farmi cung cấp đa dạng sản phẩm như gia vị Nhật Bản, gạo, thịt, cá tươi, bánh kẹo, đồ uống, thực phẩm hữu cơ, sản phẩm dành cho em bé và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Xem thêm các bài viết liên quan

Nếu muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng Farmi và dịch vụ giao hàng, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết sau:

• Farmi có sử dụng được bằng tiếng Nhật không? Giới thiệu hỗ trợ tiếng Nhật và cách đặt hàng
• Giao hàng tận nhà với Farmi｜Giao thực phẩm tươi ngon đến tận nhà
• Làm thế nào để được giao thực phẩm trong vòng 1 giờ tại TP. Hồ Chí Minh?
• Ứng dụng Farmi (App Store)
• Trang web chính thức của Farmi (farmi.vn)

Mở ứng dụng và bắt đầu mang “bữa cơm Nhật” đến TP. Hồ Chí Minh

Với Farmi, thực phẩm Nhật Bản và nhu yếu phẩm có thể được giao đến tận nhà trong thời gian nhanh nhất là 1 giờ, ngay trên giao diện tiếng Nhật. Ngay cả khi sống ở nước ngoài, bạn không cần phải từ bỏ những hương vị quen thuộc hằng ngày.

Hãy tải ứng dụng Farmi ngay hôm nay từ App Store hoặc Google Play và bắt đầu đơn hàng đầu tiên. Farmi sẽ đồng hành cùng bạn để tạo nên một “Home is Here” – nơi bạn cảm thấy như đang ở nhà – ngay tại TP. Hồ Chí Minh.

Thông tin trong bài viết và một số hình ảnh được tạo và biên tập với sự hỗ trợ của AI (trí tuệ nhân tạo), đồng thời đã được đội ngũ biên tập kiểm tra trước khi đăng tải.